Política de reembolso

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Esta política explica el derecho legal de desistimiento aplicable a las compras en línea realizadas por consumidores, así como la política comercial de devoluciones adicional ofrecida por Mayfor. Nada en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores en virtud del derecho español y del derecho de la Unión Europea.

1. Derecho legal de desistimiento – 14 días naturales Si usted es consumidor y realiza una compra en línea en Mayfor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo antes de que venza el plazo. Puede contactarnos por correo electrónico en info@mueblesmayfor.com. Puede utilizar el formulario de desistimiento tipo que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

2. Formulario de desistimiento tipo A: Mayfor Correo electrónico: info@mueblesmayfor.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Número de pedido: Bien(es) adquirido(s): Fecha del pedido: Fecha de recepción: Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Correo electrónico / teléfono del consumidor: Fecha:

3. Devolución de los bienes tras el desistimiento Tras comunicarnos su decisión de desistir, deberá devolver o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión. Salvo acuerdo contrario de Mayfor, el cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes en el marco del derecho legal de desistimiento, excepto cuando el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o la ley aplicable disponga lo contrario. Para muebles grandes o voluminosos, los costes de devolución pueden ser superiores a los de un envío estándar. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver artículos voluminosos para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución y, en su caso, estudiar opciones de recogida.

4. Estado de los bienes en el marco del derecho legal de desistimiento Usted podrá manipular los bienes en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Le rogamos que conserve el embalaje original en la medida de lo posible, especialmente en el caso de muebles y artículos frágiles.

5. Reembolsos en el marco del derecho legal de desistimiento En caso de desistimiento válido dentro del plazo legal de 14 días, Mayfor le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales abonados en el momento de la compra. Si eligió una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar menos cara ofrecida, solo se reembolsará el importe correspondiente a la modalidad de entrega estándar menos cara. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. Mayfor efectuará el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legalmente exigido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

6. Política comercial de devoluciones adicional – 30 días Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Mayfor ofrece un período de devolución comercial de 30 días desde la fecha de recepción. Para las devoluciones solicitadas después del plazo legal de 14 días pero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, el artículo deberá estar: sin usar; en estado original; completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y herrajes; devuelto en su embalaje original o en un embalaje de protección equivalente. Mayfor no cobra gastos de reposición. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con problemas de calidad solicitadas después del plazo legal de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y los gastos de envío originales no son reembolsables salvo disposición legal contraria o acuerdo expreso.

7. Artículos no retornables Los productos del catálogo estándar podrán devolverse si se cumplen las condiciones de devolución aplicables. Si Mayfor ofrece bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, dichos bienes podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la ley. Cualquier exclusión de este tipo se indicará claramente antes de la compra.

8. Problemas de calidad, defectos, daños, piezas faltantes o artículo incorrecto Si su artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente a lo que pidió, contáctenos en info@mueblesmayfor.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Para reclamaciones válidas relacionadas con la calidad, Mayfor proporcionará el remedio exigido por la ley aplicable. Según las circunstancias, esto puede incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Cuando sea necesaria una devolución para una reclamación válida relacionada con la calidad, Mayfor asumirá los gastos de devolución razonables o proporcionará las instrucciones de devolución adecuadas.

9. Cómo solicitar una devolución Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@mueblesmayfor.com con: su número de pedido; el artículo que desea devolver; el motivo de la devolución; fotos, si el artículo está dañado, es defectuoso, incorrecto, incompleto o voluminoso. Le rogamos que no envíe los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución, especialmente en el caso de muebles grandes.

10. Plazo de tramitación de los reembolsos Tras la recepción del artículo devuelto y, en su caso, tras su inspección, los reembolsos aprobados para devoluciones comerciales se tramitan normalmente en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono.

Contacto: Nombre de la tienda: Mayfor Tel.: +34 967 34 37 15 Correo electrónico: info@mueblesmayfor.com Dirección: Calle El Greco 4, Almansa, AB 02640, España Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de Europa Central, CET)